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Ce bot est un système agentique multi-agent : un orchestrateur audio temps réel (ASR/LLM/TTS) active des sous-agents dédiés — Accueil (intention), Technico-Commercial (qualification/réponses) et RDV (créneaux/confirmation). Il s’appuie sur un RAG (index Annoy + base de connaissances) pour des réponses précises et se connecte à Google Calendar pour proposer, confirmer ou modifier les rendez-vous. Chaque conversation est isolée par room, pour un service fluide et fiable.

 

Comment fonctionne le Voicebot test

Le workflow est entièrement customisable et peut s’adapter à vos attentes.

  1. 1

    Mode Accueil

    • Dès que vous lancez le test, le bot vous accueille et se présente.
    • Il pose une question simple : « Souhaitez-vous des informations sur nos voicebots ou prendre un rendez-vous ? »
    • Vous pouvez répondre naturellement : « J’aimerais des infos », « Je veux un rendez-vous », « Bonjour »…

  2. 2

    Mode Questions / Infos (technico-commercial)

    • Si vous dites « infos », le bot répond à vos questions (fonctionnement, intégrations, tarifs, usages par secteur…)
    • Il peut demander 2–3 précisions (ex. secteur, volume d’appels) pour mieux cibler sa réponse.
    • À tout moment, dites « Je veux un rendez-vous » pour passer à l’étape suivante.

  3. 3

    Mode Prise de rendez-vous

    • Le bot demande votre préférence horaire (matin ou après-midi) et propose 2–3 créneaux.
    • Vous confirmez à la voix (ex. « mercredi 10h »).
    • Le RDV est validé et une confirmation peut être envoyée par email.

  4. 4

    Fin de conversation

    • Dites « merci, au revoir » pour terminer.
    • Le bot clôture proprement l’échange.

Exemples de phrases utiles

Démarrer : « Bonjour », « Je veux des infos », « Comment ça marche ? »
Tarifs/technique : « Ça coûte combien ? », « Ça s’intègre à mon CRM ? »
RDV : « Je veux un rendez-vous », « Plutôt l’après-midi », « Mardi 14h ça va »