Voicebots IA pour les entreprises exportatrices
Des agents vocaux IA pour le secteur de l’exportation: plus de compétitivité, moins de coût
Nous proposons une solution sur mesure d’agent vocal intelligent, spécifiquement pensée pour répondre aux attentes des entreprises exportatrices.
Versatik propose le déploiement de voicebots IA, dans plus de 30 langues, pour optimiser votre support client, vos opérations ou vos activités de prospection à l’international.
Versatik
Le challenge
Dans le cadre ultra concurrentiel du commerce international, garantir la satisfaction des clients constitue un enjeu crucial pour les entreprises exportatrices. Pour y parvenir, l’innovation constante et l’amélioration de l’expérience client sont impératives.
La solution
Les voicebots IA l’IA répondent à de multiples appels 24h/24, 7j/7, en plusieurs langues, gèrent de multiples d’appels simultanés, prennent les appels téléphoniques en dehors des heures de bureau et déchargent les collaborateurs d’opérations de routine.
Les résultats
Réduction des coûts, diminution du temps d’attente et augmentation de la satisfaction des clients.
Qu’est ce qu’un bot vocal pour une entreprise exportatrice
Un bot vocal est un outil de communication avancé, propulsé par l’intelligence artificielle conversationnelle. Il est conçu pour capter, interpréter et analyser le langage humain au cours d’un échange, afin d’offrir des réponses dans un langage naturel. Les utilisateurs peuvent interagir avec ces viicebots multilingues via des commandes vocales, recevant ainsi des informations adaptées.
Lors de transactions en ligne ou simplement lors de la consultation d’un site web, vos clients internationaux peuvent avoir des questions spécifiques sur votre gamme de produits et services. Les bots vocaux constituent une solution idéale pour apporter des réponses immédiates, et précises. Engager une conversation avec un bot vocal est semblable à dialoguer avec un interlocuteur humain, le voicebot répondant avec sa propre « voix », facilitant ainsi une expérience utilisateur sans frontières ni barrières linguistiques.
Exemple de workflow pour une entreprise exportatrice
Des agents vocaux IA pour l’export, disponibles en 30 langues
Les agents vocaux intelligents révolutionnent le secteur de l’exportation en optimisant les opérations et en dynamisant les contacts avec les clients :
Accès immédiat à l’information : Grâce à des technologies avancées de traitement du langage naturel, les voicebots IA offrent instantanément des informations exactes et à jour.
Utilisation simplifiée : Les conversations vocales simplifient l’accès des clients aux informations recherchées, et au service clientèle en général, enrichissant l’expérience utilisateur.
Baisse de coûts via l’automatisation : La prise en charge automatique des demandes courantes réduit notablement les frais opérationnels, libérant ainsi le personnel qui est disponible pour des interactions plus personnalisées avec les clients.
Support multilingue : Capables de communiquer en plusieurs langues, nos voicebots sont disponibles pour une clientèle internationale.
Gestion des pics d’activité : Les voicebots IA garantissent des réponses cohérentes et rapides aux sollicitations clients, même lors des pics d’activité.
Personnalisation et analyse de données : En exploitant les données collectées lors des échanges avec les clients, Versatik peut ajuster les informations retournée via l’IA vocale.
Valorisation de la marque : L’adoption d’une technologie de pointe pour le service client valorise votre marque, témoignant de votre engagement pour l’innovation et la satisfaction des clients.
Approche multilingue : L’accès au service via des numéros de téléphone locaux permet de tisser un lien plus étroit avec votre clientèle, offrant la possibilité de vous joindre via un numéro local, ou votre site web.
L’intégration de la technologie vocale IA répond donc efficacement aux défis spécifiques de l’export, boostant la productivité et renforçant l’expérience client.
Exemple de conversation avec chatbot vocal IA pour une entreprise exportatrice
Premier contact réalisé par le client : Le client établit la connexion en appelant un numéro dédié ou effectue l’appel directement en accédant au voicebot depuis votre site web. Le client souhaite s’informer sur une prestation ou activité proposée par votre société.
Réponse vocale de l’IA : Réponse rapide de l’agent vocal IA qui engage la conversation avec le client pour donner les informations nécessaires en proposant une prise en charge personnalisée.
Informations délivrées: Grâce à une base de connaissances, le voicebot IA délivre des renseignements exhaustifs sur les produits ou services.
Synchronisation avec le CRM : Les données collectées sont ensuite intégrées au système de Gestion de la Relation Client (CRM),.
Fonctionnalités du voicebot IA pour l’export
Voix synthétiques de dernière génération
Des voix d’un réalisme saisissant, disponibles en 30 langues.
Disponibilité 24/24
Une assistance continue, rendant support et renseignements accessibles en permanence depuis un téléphone ou un site web.
Automatisation des appels en 30 langues
Vous pouvez disposer d’un numéro de téléphone local pour être plus proche de vos clients.
Intégration fluide avec d’autres systèmes d’information : APIs, bases de données
Votre bot vocal IA peut interagir en temps réel avec des API externes ou des bases de données pour consulter des informations spécifiques, ou encore pour réaliser des actions telles que la planification de rendez-vous.
Intégration de modèles de langage comme ChatGPT
Le Grand Modèle de Langage (LLM) constitue le cœur dynamique de votre bot vocal IA. Nous intégrons des LLMs de premier plan comme ChatGPT, Anthropic, et Mistral AI à votre solution vocale IA.
Accès aisé depuis un site web/application ou depuis un numéro de téléphone
Votre chatbot vocal est accessible directement depuis votre site web ou application, et/ou bien depuis un numéro de téléphone spécifique pour les Callbots.
Gestion des appels entrants et sortants
Gérez un grand nombre d’appels, qu’ils soient entrants ou sortants, et faites face à des pics de demande.
Transfert d’appels en direct
Les appels peuvent être transférés vers un agent humain selon des critères prédéfinis, pour une gestion fluide et personnalisée.
Confidentialité et transparence
Nos solutions d’agents vocaux IA respectent la confidentialité des conversations. Nous adoptons des approches rigoureuses en matière de sécurité des données, en recourant à des méthodes de cryptage pour la sauvegarde des informations client.
L’impact de l’automatisation vocale sur le ROI de votre entreprise
L’adoption de bots téléphoniques IA un investissement rentable pour les entreprises exportatrices dans un contexte économique tendu. Les bénéfices tirés de l’automatisation IA, tels que la diminution des couts administratifs, l’amélioration des opérations et l’augmentation de la satisfaction client, se traduisent par une rentabilité accrue de votre entreprise.
Contact
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