Automatisez les appels entrants et sortants pour soulager les agents humains et réduire significativement les temps d'attente. Une efficacité accrue, un investissement rentable.
Donnez à vos interlocuteurs la possibilité de vivre une expérience innovante, efficace et hautement personnalisée en conversant avec un voicebot IA.
Un bot vocal est un dispositif de communication utilisant l'intelligence artificielle conversationnelle pour saisir, comprendre et traiter la parole humaine, lors d'une conversation, puis pour fournir une réponse dans une langue tout aussi naturelle. Les utilisateurs peuvent adresser des commandes vocales à ces bots et obtenir des réponses adaptées et instantanées.
Dialoguer avec un bot vocal s'apparente à une conversation avec une autre personne, le bot vocal répond avec sa propre « voix ».
Ces voicebots IA, grâce à l'utilisation de techniques avancées de traitement du langage naturel et d'algorithmes sophistiqués, comme ceux de ChatGPT, permettent des interactions personnalisées lors de conversations vocales. Disponibles pour une gamme étendue d'opérations, depuis les appels automatisés au support client, les voicebots basés sur l'IA contribuent à améliorer la compétitivité de votre entreprise.
Le système Agentik, proposé par Versatik, est une architecture d'agent vocal principal, capable de piloter en temps réel une « équipe » de sous-agents spécialisés, pour offrir une couverture complète de vos cas d'usage.
L'agent principal joue le rôle de chef d'orchestre : il identifie le besoin de l'appelant et route la conversation vers le sous-agent le plus pertinent. Chaque sous-agent est formé sur un périmètre précis, avec ses propres règles métier, ses intégrations et son ton de voix.
Gérez efficacement un grand volume d'appels, répondez instantanément aux demandes des clients, et libérez les agents humains des tâches répétitives pour se concentrer sur des questions plus complexes. En savoir plus
Les voicebots peuvent fournir des informations commerciales, gérer les réclamations, rappeler les échéances de paiement et offrir une assistance rapide pour les questions courantes, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction des clients, 24/24.
Donnez des informations sur les produits, les commandes, et lancez des actions commerciales lors d'abandon de panier, augmentant ainsi les conversions et améliorant l'expérience client. En savoir plus
Libérez la puissance de l'IA. Conçu avec les dernières avancées en IA générative. En savoir plus
Proposez des services innovants à votre clientèle, 24hr/24, (informations locales, room service…) En savoir plus
Gérez des conversations de façon automatisée en 30 langues, avec des numéros d'appels locaux. En savoir plus
Gérez les pics d'appels, les demandes d'informations, les prises de rdv de façon automatisée. En savoir plus
Un chatbot vocal sur mesure permet d'informer les touristes dans la langue de leur choix, 24h/24. En savoir plus
Rationalisez votre processus de recrutement, attirez les meilleurs talents plus rapidement, réduisez les délais d'embauche et trouvez les candidats parfaits pour votre entreprise. En savoir plus
Service client 24×7 multilingue
Les chatbots vocaux pour les campagnes d'appels
Dotés d'une capacité permettant de gérer simultanément des centaines d'appels, les bots vocaux IA de Versatik permettent aux entreprises d'être plus performantes sans augmentation des coûts.
Un atout majeur des bots vocaux IA réside dans leur aptitude à proposer des interactions sur mesure à grande échelle. À la différence des systèmes automatisés classiques, ces agents intelligents exploitent des algorithmes avancés pour affiner leurs interactions.
Un chatbot vocal est inclusif pour les non-voyants car il permet une interaction et un accès à l'information sans nécessiter de support visuel. Il devient ainsi possible de converser avec un site web.
Nos agents vocaux IA sont pensés non pas pour remplacer l'interaction humaine, mais pour l'enrichir. En prenant en charge les tâches routinières et fastidieuses, notre technologie libère les équipes pour qu'elles puissent tisser des liens plus significatifs avec les utilisateurs.
Les bots vocaux IA s'adaptent dynamiquement au contexte assurant ainsi une fluidité et une naturalité de dialogue, même face à des tournures de conversation imprévues.
Une flexibilité inégalée pour l'intégration de votre voicebot. Grâce à nos services, vous pouvez acquérir un numéro de téléphone lié à votre voicebot dans de nombreux pays du monde, ou utiliser le protocole SIP pour le connecter à votre infrastructure téléphonique existante.
Un agent IA vocal est un assistant téléphonique intelligent qui comprend le langage naturel et répond de manière conversationnelle, comme un humain. Contrairement à un SVI classique (« Tapez 1 pour le service client, tapez 2 pour… »), l'agent IA vocal analyse l'intention de l'appelant en temps réel grâce au traitement du langage naturel (NLP) et à des modèles de langage avancés (ChatGPT, Claude, Mistral). Il s'adapte au contexte de la conversation, gère les imprévus et offre une expérience fluide sans menus rigides.
Lorsqu'un appel arrive, l'agent IA vocal capte la parole grâce à la reconnaissance vocale, comprend l'intention via le traitement du langage naturel, interroge vos systèmes (CRM, calendrier, base de connaissances) pour fournir une réponse pertinente, puis répond avec une voix synthétique réaliste. L'ensemble se déroule en temps réel, avec une latence quasi imperceptible. L'architecture Agentik de Versatik permet de déployer un agent principal qui pilote des sous-agents spécialisés (prise de rendez-vous, support technique, qualification commerciale).
Les agents IA vocaux gèrent aussi bien les appels entrants que sortants. En entrant : accueil téléphonique, prise de rendez-vous, informations produits/services, transfert vers un collaborateur, gestion de réservations. En sortant : campagnes de relance, qualification de leads, enquêtes de satisfaction, rappels de paiement, confirmations de rendez-vous. Ils peuvent traiter des centaines d'appels simultanément, là où un agent humain ne peut en prendre qu'un à la fois.
Oui. Nos agents IA vocaux sont capables de converser dans plus de 30 langues avec des voix synthétiques d'un réalisme saisissant, grâce à nos partenariats avec ElevenLabs, OpenAI et Deepgram. L'agent détecte automatiquement la langue de l'appelant et répond dans la même langue. Vous pouvez également disposer de numéros de téléphone locaux dans de nombreux pays pour renforcer la proximité avec vos clients internationaux.
L'agent IA vocal se connecte à vos systèmes via API en temps réel : CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive…), calendriers (Google Calendar, Outlook, Calendly), bases de connaissances, ERP ou tout outil métier disposant d'une API. Il peut consulter des fiches clients, créer des rendez-vous, enregistrer des données dans votre CRM ou envoyer des notifications par email — le tout pendant la conversation, sans intervention humaine.
Oui. Les agents IA vocaux fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les week-ends et jours fériés. C'est l'un de leurs principaux atouts : vos clients obtiennent une réponse immédiate même en dehors des heures de bureau, pendant les pics d'activité ou lors des congés de votre équipe. Aucun appel manqué, aucune attente.
Absolument. Toutes nos solutions sont hébergées en Europe et conformes au RGPD. Les données sont protégées par un chiffrement AES-256, et les conversations ne sont jamais partagées avec des tiers. Nous appliquons des protocoles stricts de sécurité pour la sauvegarde et le traitement des informations. Vous gardez l'entière propriété de vos données.
Les agents IA vocaux s'adaptent à tous les secteurs : centres d'appels, assurances, e-commerce, PME, hôtellerie-restauration, immobilier, tourisme, santé, cabinets de recrutement, entreprises exportatrices, et bien d'autres. Tout métier impliquant un volume significatif d'appels téléphoniques (entrants ou sortants) peut bénéficier d'un agent IA vocal pour gagner en efficacité et en satisfaction client.
Un voicebot (ou agent IA vocal entrant) gère les appels que vos clients passent vers votre entreprise : accueil, informations, prise de rendez-vous, support. Un callbot (ou agent IA vocal sortant) émet des appels de manière proactive vers vos contacts : relance commerciale, rappels de paiement, enquêtes de satisfaction, confirmation de rendez-vous. Les deux utilisent les mêmes technologies d'IA conversationnelle, mais leur usage diffère. Versatik propose les deux, séparément ou combinés.
Nos solutions s'adaptent à toutes les tailles d'entreprise et à tous les budgets. Le coût dépend du volume d'appels, des fonctionnalités activées (multilingue, intégration CRM, appels sortants…) et du niveau de personnalisation souhaité. Nous proposons des formules mensuelles sans frais d'installation et sans engagement longue durée. Contactez-nous pour un devis sur mesure adapté à votre activité.
Un agent IA vocal standard est opérationnel en quelques jours. La mise en place comprend la configuration de vos scénarios de conversation, la connexion à vos outils (calendrier, CRM) et l'attribution d'un numéro de téléphone. Pour des projets plus complexes nécessitant des intégrations avancées ou des workflows multi-agents, comptez 2 à 4 semaines. Dans tous les cas, notre équipe vous accompagne à chaque étape.
Oui. Versatik propose des solutions combinées associant un agent IA vocal (téléphone) et un chatbot textuel (site web, WhatsApp). Vos clients choisissent le canal qui leur convient : certains préfèrent appeler, d'autres préfèrent écrire. Les deux agents partagent la même base de connaissances et les mêmes intégrations, garantissant une expérience cohérente quel que soit le canal utilisé.