Utiliser les voicebots IA pour optimiser les performances des PME
Chatbots vocaux pour les petites et moyennes entreprises (PME)
Versatik propose une solution innovante d'agent vocal IA spécialement adaptée aux PME. Gagnez en compétitivité en automatisant certaines opérations.
Dans un environnement commercial qui Ă©volue sans cesse, oĂč l'importance d'un service client efficace est primordiale, Versatik propose une solution innovante d'agent vocal IA spĂ©cialement adaptĂ©e aux petites et moyennes entreprises (PME).
Gagnez en compétitivité en automatisant certaines opérations, et en disposant d'un support client 24/24, pour des interactions vocales quasi-humaines.
Qu'est ce qu'un voicebot IA pour une PME
Pour une PME, un bot vocal reprĂ©sente un outil de communication avancĂ©, fonctionnant grĂące Ă l'intelligence artificielle conversationnelle. Un voicebot est conçu pour capter, interprĂ©ter et traiter le langage humain lors d'une conversation avant de rĂ©pondre de maniĂšre naturelle. En outre, les voicebots permettent aux utilisateurs de lancer des commandes vocales et de recevoir en retour des informations adaptĂ©es Ă leur requĂȘte.
Que ce soit pour traiter des questions sur des produits et services, pour de la prise de rendez-vous, ou pour des fonctionnalités avancées, les bots vocaux fournissent des réponses immédiates et à un coût concurrentiel. Engager une conversation avec un bot vocal est aussi naturel et intuitif que de discuter avec un interlocuteur humain, le voicebot répondant avec sa propre « voix ».
Agents vocaux IA de Versatik pour les PME: principaux avantages
En mettant en place un chatbot vocal IA, les interactions de votre entreprise avec ses clients sont améliorées :
Exemple de parcours client optimisé avec un agent vocal IA
Le client prend l'initiative en appelant un numéro dédié ou en accédant au voicebot IA via un site web.
Un agent vocal IA répond immédiatement, collectant les informations nécessaires pour une interaction personnalisée.
Les clients posent des questions sur les produits ou services et reçoivent des réponses complÚtes de l'IA, sous la forme d'une conversation.
Les informations recueillies sont intégrées de maniÚre fluide dans le CRM pour une gestion et un accÚs optimisés.
Prise de rendez-vous, accÚs à des services extérieurs, transfert vers un agent humain si nécessaire.
Service client 24Ă24 multilingue
- Prise de rendez-vous
- Gestion de commandes, etc.
- Informations sur les produits / services en accédant à la base de connaissances
- Transfert d'appels vers des agents
- Automatise l'acheminement des appels vers le personnel pour la résolution de taches complexes
- Enregistre les données nécessaires dans un CRM ou autre
- Notifie les agents par email
- Accessibles depuis le web ou depuis un numéro de téléphone
Les chatbots vocaux pour les campagnes d'appels
- Réalise des actions de télemarketing et présente des produits ou services
- Envoi de codes promotionnels par SMS
- Enregistre les réponses dans un CRM
- Encourage les commandes et les rachats
- Relance impayés
- Appel pour passer un questionnaire pour une étude de marché
- Appel pour valider des informations commerciales (base de donnĂ©esâŠ)