Chatbots ecommerce: générer plus de ventes à l’international
L’IA générative au service de votre parcours client
Proposez une expérience conversationnelle à grande échelle et augmentez significativement votre taux de conversion.
Les chatbots ecommerce sont conçus pour répondre aux questions courantes sur les produits et services, les commandes, et d’optimiser les services clients. En automatisant les réponses, votre équipe peut se concentrer sur d’autres aspects essentiels de votre activité.
Sur mesure
Versatik propose un service complet sur mesure, depuis la création initiale de votre chatbot ecommerce jusqu’au suivi mensuel, pour un fonctionnement sans faille et une amélioration continue.
Avantages d’un chatbot E-commerce pour accroître les ventes à l’international
- Une efficacité accrue: Opter pour les chatbots ecommerce de Versatik, c’est choisir une réduction significative des dépenses opérationnelles et du temps nécessaire au traitement des demandes. L’automatisation des réponses aux interrogations fréquentes supprime en partie le besoin d’intervention manuelle, libérant ainsi votre équipe pour qu’elle se consacre à des tâches commerciales plus critiques.
- Diminution des erreurs humaines grâce aux chatbots ecommerce: Les solutions de chatbot de Versatik se distinguent par leur capacité à réduire les erreurs humaines. Nos chatbots, entrainés avec des données précises, garantissent des informations exactes, avec un ton professionnel en toute circonstance.
- Avantage multilingue: Les chatbots de Versatik disposent de capacités multilingues, un avantage précieux pour les entreprises qui souhaitent d’étendre à d’autres marchés.
- Plus de revenus et génération de leads: Les chatbots de Versatik ne se limitent pas à fournir des informations ; ils sont conçus pour stimuler les ventes et générer des leads. Une interaction proactive qui aide à convertir les visiteurs en clients, boostant ainsi les revenus.
- Définissez le ton et les règles de sécurité: Offrez des contenus et réponses personnalisés, basés uniquement sur les informations propres à votre entreprise (catalogues, API, site web, etc.).
- Prévenir les hallucinations: Un entraînement approfondi du chatbot affûte ses réponses et diminue les risques de produire des informations erronées ou fantaisistes.
Comment les chatbots e-commerce peuvent vous aider à l’international
Les chatbots permettent des interactions simples et efficaces. Pour plus d’efficacité, la recherche suggère d’intégrer les aspects suivants :
- Une communication conviviale: Maintenir un ton professionnel est important, et le chatbots doit également être programmé pour converser dans un langage naturel afin de rendre les interactions plus engageantes.
- Alignement de la personnalité: Le ton et le style du dialogue du chatbot doivent être en adéquation avec les valeurs de votre marque.
- Supervision et suivi: Identifier les questions restées sans réponse est une démarche pertinente pour optimiser les capacités de votre chatbot.
- Sécurité: Veiller à ce que le contenu et les réponses proviennent exclusivement des données de votre société, telles que les catalogues, les API et les sites internet.
- Intégration poussée de l’IA: Pour que le chatbot délivre des réponses justes et complètes, une intégration profonde avec des capacités IA est essentielle.
- Garantir des réponses immédiates: Les chatbots sont plébiscités pour leur capacité à assurer un service client instantané. Les informations délivrées doivent être claires.
- Chatbots multilingues: une expérience d’achat plus inclusive et personnalisée pour une audience internationale.
Caractéristiques des chatbots ecommerce
Chatbots WhatsApp
Interagissez instantanément avec votre public sur l’une des plateformes de messagerie les plus populaires au monde.
Sécurité des données
Des mesures solides sont mises en œuvre afin de sauvegarder les données des utilisateurs contre toute forme d’accès non autorisé.
Historique du chat
Examinez et référencez les interactions passées avec votre chatbot, et assurez-vous que les informations proposées sont pertinentes.
Personnalisation
Dotez votre chatbot de compétences spéfiques telles que la création d’images ou la recherche sur des pages web.
Collecte de contacts
La fonction de collecte d’informations sur les utilisateurs simplifie le processus d’acquisition de contacts.
GPT4-support
Donnez à vos chatbots les moyens d’utiliser le modèle linguistique le plus récent et le plus avancé qui soit.
Intégration du plan du site
Incorporez automatiquement le contenu de votre site web dans une base de connaissances consultable par votre chatbot.
Intégration du site web
Incorporez les chatbots Versatik directement sur n’importe quel site Web, avec des options de personnalisation et des thèmes étendus.
Importer des documents
Importez des fichiers PDF, DOCX, CSV et d’autres formats populaires directement dans les ensembles de données de votre chatbot.
Importation de fichiers multimédia
Intégrez des fichiers MP3, MP4, MPEG, WAV et d’autres formats multimédias dans les bases de données de votre chatbot pour en enrichir les fonctionnalités.
Recherche sémantique
Améliorez la pertinence et la précision des réponses de votre chatbot en intégrant des fonctionnalités de recherche sémantique.
Entrainement du chatbot
Surveiller les interactions ecommerce pour apporter des améliorations basées sur les données.
Utilisation des chatbots dans le commerce électronique transfrontalier
Bien que souvent associés au service client, les chatbots e-commerce sont utiles à toutes les étapes du parcours client.
- Service client disponible 24/7: Contrairement aux boutiques physiques qui ont des heures d’ouverture limitées, les boutiques en ligne fonctionnent en continu. Les clients s’attendent à un service immédiat et sur mesure, et les chatbots ecommerce permettent d’assurer une expérience utilisateur fluide.
- Expérience personnalisée: Nos chatbots peuvent s’intégrer aux CRMs ou autres bases de données comme Airtable, pour un suivi client hautement personnalisé.
- Génération de leads: Les chatbots ecommerce permettent aussi de constituer un fichier de prospects, en recueillant des informations sur les clients potentiels.
- Recommandations de produits/services: promouvoir activement des produits, des remises, des animations commerciales.
- Assistance à l’achat: Les chatbots IA agissent comme des assistants d’achat virtuels, fournissant des conseils sur les produits ou services.
- Représentation de la marque: Les chatbots sont de véritables ambassadeurs de la marque, avec un taux élevé de satisfaction client.
- Suivi des commandes: Après un achat en ligne, les clients veulent connaître le statut de leur livraison. Un chatbot peut proactivement fournir des mises à jour sur la livraison en temps réel, améliorant l’expérience client.
- Automatisation des prises de rendez-vous: les chatbots peuvent faciliter et automatiser la prise de rendez-vous, lors de consultations pré-achat ou de rendez-vous après-vente.
Essai gratuit
Vous souhaitez un chatbot e-commerce pour dynamiser vos ventes internationales? Versatik est là pour vous aider.
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