Agents IA pour les entreprises exportatrices
Agents d’intelligence artifcielle : des systèmes capables d’agir de façon autonome pour améliorer les performances de votre entreprise
Imaginez que vous ayez une question concernant le produit ou service d’une entreprise. Un agent IA, conçu pour traiter les demandes des clients dans plusieurs langues, analyse votre question, comprend qu’elle concerne les spécifications d’un produit, la disponibilité ou le SAV, et vous apporte une réponse sur mesure.
Ce service client personnalisé est désormais immédiatement accessible via un agent IA multilingue.
Qu’est ce qu’un agent IA
Oubliez les voitures autonomes et les robots chirurgiens : la véritable révolution de l’IA ne réside pas dans ces innovations souvent mises en avant par les médias, mais plutôt dans l’avènement des agents IA. Bien que l’intelligence artificielle soit présente depuis de nombreuses années, elle était traditionnellement limitée à des tâches spécifiques, comme la reconnaissance d’images. En contraste, un agent IA est conçu pour aller au-delà de ces limitations.
Au-delà de simples algorithmes : le potentiel de l’autonomie
Imaginez un programme informatique créé pour jouer aux échecs, capable d’analyser l’échiquier, de calculer les meilleurs mouvements possibles et même de vaincre des grands maîtres. C’est impressionnant, mais cela ne suffit pas à définir ce programme comme un agent IA. Un agent IA ne se contente pas de réaliser des calculs. Les agents IA sont capables d’interpréter leur environnement et d’agir de manière autonome pour atteindre leurs objectifs.
Prenons l’exemple d’un agent virtuel pour le service clientèle. À la différence d’un chatbot traditionnel, programmé avec des réponses prédéfinies, un agent IA peut identifier l’humeur d’un client à travers le ton de sa voix (perception) et ajuster son style de conversation pour apaiser la situation si nécessaire (action autonome). Cette faculté d’adaptation les rend nettement plus polyvalents et efficaces que leurs homologues programmés de façon plus statique.
Entreprises exportatrices: bienvenue dans l’ère des agents IA
Un agent intelligent pour l’export est à même de prendre des décisions ou de fournir des services en fonction de son environnement, des données fournies par l’utilisateur et de ses expériences passées. Un agent IA permet d’automatiser les processus et les interactions en temps réel dans de multiples langues, diminuant ainsi les coûts opérationnels et améliorant votre compétitivité. Versatik propose deux types d’agents IA: voicebots + chatbots.
- support client H24 multilingue
- expérience utilisateur personnalisée
- gestion simultanée d’un grand nombre d’interactions
- réduction significative des coûts
- votre équipe peut se centrer sur des tâches plus complexes
- collecte de données lors des interactions clients
- contribue à améliorer les fonctionnalités de votre site web
- intégration avec des API pour des fonctionnalités étendues, comme par exemple une interconnexion au CRM
- propulsé par Chat-GPT ou d’autres modèles IA : Anthropic, Gemini, Mistral AI…
- présence sur différents canaux, depuis les réseaux sociaux au site web
- les conversations automatisées peuvent être reprises par des agents humains
- gestion sécurisée des données et conformité à la protection de la vie privée
- reconnaissance vocale et intégration de voix artificielles
Versatik propose différents types d’agents IA: voicebots, chatbots et automatisations spécifiques.
Renforcer l’identité de votre marque avec un agent IA personnalisé
Un des atouts des agents IA réside dans leur capacité à adopter une personnalité cohérente avec votre marque. Cette personnalisation, allant au-delà du texte peut inclure des voix clonées, enrichit l’expérience utilisateur.
En alignant le style, le ton et même l’humour de l’IA sur l’identité de votre marque, les clients interagissent avec un véritable ambassadeur, renforçant le lien marque-client et différentiant votre service dans un marché saturé.
Exploiter les API externes pour décupler les capacités de votre agent IA
Exploiter les API externes pour augmenter les capacités de votre agent IA peut lui donner des « super pouvoirs », améliorant considérablement ses fonctionnalités et la gamme de services qu’il peut offrir.
En connectant votre agent IA à diverses API externes, comme un service de news en temps réel, une API avec des voix artificielles ou des bases de données, les agents IA peuvent accéder à des informations et services externes en temps réel. Cette possibilité de connecter les agents IA et les API externes ouvre la voie à la création d’expériences utilisateur plus intelligentes, réactives et personnalisées.
Des possibilités inédites pour votre agent IA grâce à l’automatisation
L’intégration d’outils d’automatisation IA comme Zapier ou Make à votre agent IA ouvre de nouvelles voies pour améliorer l’efficacité de votre entreprise à l’international. Ces outils permettent d’automatiser une vaste gamme de tâches routinières mais essentielles, économisant un temps précieux et minimisant le risque d’erreurs humaines. Vos équipes peuvent ainsi se consacrer à la gestion des taches critiques.
Supposons que vous utilisiez un formulaire en ligne comme Typeform pour collecter des informations sur des prospects intéressés par vos produits ou services. Vous souhaitez que chaque formulaire rempli soit automatiquement ajoutée à votre système de gestion de la relation client (CRM), puis qu’un email de suivi personnalisé soit envoyé au prospect. En outre, vous voulez ajouter ce prospect à une liste de diffusion spécifique dans votre outil d’email marketing. Tout ceci est possible avec l’automatisation IA.
Des agents IA de nouvelle génération pour votre croissance internationale
Nous vivons un moment unique pour tirer parti de la puissance de l’ IA, booster la productivité de votre entreprise, et favoriser sa croissance internationale avec un agent IA. En déployant un agent IA pour l’export, votre entreprise peut efficacement éliminer des tâches chronophages. Cette automatisation vous permet, à vous et à votre équipe, de vous concentrer sur des activités stratégiques pour votre entreprise.
Plus d’informations
Vous souhaitez tirer partie de la puissance d’un agent IA pour l’international? Versatik est là pour vous aider.