Voicebots IA pour les entreprises exportatrices

voicebot exporting company

Des agents vocaux IA pour le secteur de l’exportation: plus de compétitivité, moins de coûts

 

Nous proposons une solution sur mesure d’agent vocal intelligent, spécifiquement pensée pour répondre aux attentes des entreprises exportatrices.

Versatik propose le déploiement de voicebots IA, dans plus de 30 langues, pour optimiser votre support client, vos opérations ou vos activités de prospection à l’international.

 

Qu’est ce qu’un bot vocal pour une entreprise exportatrice

Un bot vocal est un outil de communication avancé, propulsé par l’intelligence artificielle conversationnelle. Il est conçu pour capter, interpréter et analyser le langage humain au cours d’un échange, afin d’offrir des réponses dans un langage naturel. Les utilisateurs peuvent interagir avec ces viicebots multilingues via des commandes vocales, recevant ainsi des informations adaptées.

Lors de transactions en ligne ou simplement lors de la consultation d’un site web, vos clients internationaux peuvent avoir des questions spécifiques sur votre gamme de produits et services. Les bots vocaux constituent une solution idéale pour apporter des réponses immédiates, précises et économiques. Engager une conversation avec un bot vocal est semblable à dialoguer avec un interlocuteur humain, le voicebot répondant avec sa propre « voix », facilitant ainsi une expérience utilisateur sans frontières ni barrières linguistiques.

    Les défi que représente un service client performant pour une entreprise exportatrice

    Dans le cadre ultra concurrentiel du commerce international, garantir la satisfaction des clients constitue un enjeu crucial pour les entreprises exportatrices. Pour y parvenir, l’innovation constante et l’amélioration de l’expérience client sont impératives.

    Opérationnellement, les entreprises exportatrices sont confrontées au défi de fournir un service client efficace et réactif, capable de répondre aux interrogations et aux besoins spécifiques des clients internationaux à toute heure. Assurer un support client 24/7, qui non seulement répond aux attentes  mais est également adapté aux différentes zones horaires et langues, est essentiel. Toutefois, offrir un tel niveau de service peut représenter un investissement significatif et augmenter les coûts opérationnels.

    Pour les PMEs exportatrices, il est donc crucial d’explorer des solutions innovantes permettant de gérer efficacement les interactions client sans pour autant grever leur budget.

      Des agents vocaux IA pour l’export, disponibles en 30 langues

      Les agents vocaux intelligents révolutionnent le secteur de l’exportation en optimisant les opérations et en dynamisant les contacts avec les clients :

      Accès immédiat à l’information : Grâce à des technologies avancées de traitement du langage naturel, les voicebots IA offrent instantanément des informations exactes et à jour.

      Utilisation simplifiée : Les conversations vocales simplifient l’accès des clients aux informations recherchées, et au service clientèle en général,  enrichissant l’expérience utilisateur.

      Baisse de coûts via l’automatisation : La prise en charge automatique des demandes courantes réduit notablement les frais opérationnels, libérant ainsi le personnel qui est disponible pour des interactions plus personnalisées avec les clients.

      Support multilingue : Capables de communiquer en plusieurs langues, nos voicebots sont disponibles pour une clientèle internationale.

      Gestion des pics d’activité : Les voicebots IA garantissent des réponses cohérentes et rapides aux sollicitations clients, même lors des pics d’activité.

      Personnalisation et analyse de données : En exploitant les données collectées lors des échanges avec les clients, Versatik peut ajuster les informations retournée via l’IA vocale.

      Valorisation de la marque : L’adoption d’une technologie de pointe pour le service client valorise votre marque, témoignant de votre engagement pour l’innovation et la satisfaction des clients.

      Présence locale dans 30 pays : L’accès au service via des numéros de téléphone locaux permet de tisser un lien plus étroit avec votre clientèle, offrant la possibilité de vous joindre via un numéro local, ou votre site web, ce qui renforce la proximité et la confiance. Le voicebot peut aussi être intégré au site web.

      L’intégration de la technologie vocale IA répond donc efficacement aux défis spécifiques de l’export, boostant la  productivité et renforçant l’expérience client.

      AI voice agents for Exporting Companies

      Exemple de conversation avec chatbot vocal IA pour une entreprise exportatrice :

      Premier contact réalisé par le client : Le client établit la connexion en appelant un numéro dédié ou effectue l’appel directement en accédant au voicebot depuis votre site web. Le client souhaite s’informer sur une prestation ou activité proposée par votre société.

      Réponse vocale de l’IA : Réponse rapide de l’agent vocal IA qui engage la conversation avec le client pour donner les informations nécessaires en proposant une prise en charge personnalisée.

      Informations délivrées: Grâce à une base de connaissances, le voicebot IA délivre des renseignements exhaustifs sur les produits ou services.

      Synchronisation avec le CRM : Les données collectées sont ensuite intégrées au système de Gestion de la Relation Client (CRM),.

      Fonctionnalités du voicebot IA pour l’export

      • Propulsé par ChatGPT : Nos agents IA utilisent ChatGPT d’OpenAI pour des dialogues dynamiques et pertinents, et des conversations d’une qualité quasi humaine à vos interlocuteurs
      • Disponibilité 24/24 : Une assistance continue, rendant support et renseignements accessibles en permanence depuis un téléphone ou un site web. 
      • Informations actualisées sur vos produits / services : Grâce à une connexion à une base de données régulièrement mise à jour, nos agents vocaux IA fournissent aux clients des informations adaptées.
      • Connectivité via API : Permet une intégration et des fonctionnalités accrues, enrichissant l’expérience utilisateur avec un haut degré de personnalisation et d’efficacité. Votre chatbot vocal IA en un véritable atout pour les exportateurs.
      • Gestion des leads : Captez des clients potentiels étrangers grâce à des action spécifiques, comme la mise en place de campagnes d’appels. 
      • IA polyglotte : Supprimez les obstacles linguistiques, assurez une communication fluide, précise et adaptée à une clientèle internationale.
      • Numéros de téléphone locaux dans 30 pays : Propose un support local renforcé pour une proximité et une accessibilité accrues.

      L’impact de l’automatisation vocale sur le ROI de votre entreprise

      L’adoption de bots téléphoniques IA un investissement rentable pour les entreprises exportatrices dans un contexte économique tendu. Les bénéfices tirés de l’automatisation IA, tels que la diminution des couts administratifs, l’amélioration des opérations et l’augmentation de la satisfaction client, se traduisent par une rentabilité accrue de votre entreprise.

        Contact

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