Agent IA vétérinaire : lancement de la Beta pour un accueil vocal et chat 24/7

Le constat : les cliniques vétérinaires croulent sous les appels

Dans une clinique vétérinaire, le téléphone sonne en permanence. Prise de rendez-vous, demandes de renseignements, urgences, rappels de vaccination, questions sur les tarifs... Le personnel d'accueil jongle entre le comptoir, le téléphone et la gestion administrative, souvent au détriment du temps consacré aux soins.

Les chiffres parlent d'eux-mêmes :

• 30 à 50% des appels sont manqués dans les cliniques vétérinaires aux heures de pointe
• 15 à 20% des rendez-vous ne sont pas honorés faute de rappel ou de confirmation
• Le personnel passe en moyenne 2 à 3 heures par jour au téléphone pour des tâches répétitives

Ce temps perdu a un coût direct : des clients qui se tournent vers un concurrent, des créneaux vides qui auraient pu être occupés, et une équipe sous pression constante.

La solution : un agent IA multimodal dédié aux vétérinaires

Versatik lance un agent IA spécialement conçu pour les cliniques vétérinaires, capable de gérer l'accueil de manière autonome, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

L'objectif est clair :

• Réduire les appels manqués en répondant instantanément, même en dehors des heures d'ouverture
• Diminuer les rendez-vous non honorés grâce aux rappels et confirmations automatiques
• Libérer du temps pour les soins en absorbant la charge administrative

L'IA ne remplace pas l'équipe. Elle absorbe la charge administrative.

L'agent prend en charge les demandes les plus courantes : prise de rendez-vous, informations sur les services proposés, horaires d'ouverture, tarifs, conseils de premier niveau, et orientation vers l'urgence quand c'est nécessaire. Le vétérinaire et son équipe restent au centre de la relation client — l'IA gère le flux.

La multimodalité au service de l'accueil : voix et chat réunis

Ce qui distingue la solution Versatik, c'est son approche multimodale : l'agent IA ne se limite pas à un seul canal. Il combine voix et texte dans une expérience unifiée.

Par téléphone (voicebot) : l'agent décroche, comprend la demande en langage naturel, répond avec une voix fluide et naturelle, et peut prendre un rendez-vous ou transférer vers la clinique si nécessaire. Il gère les interruptions, comprend le contexte, et s'adapte au ton de la conversation. Le propriétaire d'animal qui appelle en urgence un samedi soir reçoit une réponse immédiate au lieu d'un répondeur.

Par chat et messagerie (chatbot) : le même agent est accessible depuis le site web de la clinique, par WhatsApp ou par SMS. Les propriétaires d'animaux qui préfèrent écrire plutôt qu'appeler — et ils sont de plus en plus nombreux — trouvent une réponse instantanée. Le chatbot peut partager des liens, des documents, des horaires, et guider pas à pas vers la prise de rendez-vous.

L'intelligence partagée : que le client contacte la clinique par téléphone ou par chat, l'agent IA dispose du même niveau d'information et de la même logique métier. Les données sont synchronisées, les réponses sont cohérentes, et l'expérience est fluide quel que soit le canal. Un propriétaire peut commencer par un message WhatsApp le matin et rappeler par téléphone l'après-midi — l'agent comprend le contexte.

Cette approche multimodale répond à une réalité simple : chaque client a ses préférences. Les plus jeunes préfèrent le chat, les plus pressés préfèrent le téléphone, et certains utilisent les deux. En couvrant tous les canaux avec un agent unique et intelligent, la clinique ne manque plus aucune interaction.

Ce que l'agent IA gère au quotidien

Concrètement, l'agent IA vétérinaire prend en charge :

• Prise de rendez-vous : consultation, vaccination, stérilisation, détartrage, bilan de santé
• Renseignements : horaires, tarifs, services proposés, spécialités de la clinique
• Rappels et confirmations : SMS ou appel automatique la veille du rendez-vous pour réduire les no-shows
• Orientation urgences : détection des cas urgents et redirection vers le vétérinaire de garde
• FAQ : questions fréquentes sur la préparation avant une intervention, les délais post-opératoires, l'alimentation, etc.
• Multilingue : l'agent peut répondre en plusieurs langues, utile pour les cliniques en zone touristique ou frontalière

Pourquoi une version Beta ?

Nous souhaitons co-construire cette solution avec de vrais cabinets vétérinaires.

Nous ne croyons pas aux solutions développées en chambre. Les meilleurs produits naissent du terrain, du retour d'expérience, et de l'itération avec des utilisateurs réels. C'est pourquoi nous lançons une phase Beta avant la commercialisation.

Nous recherchons 5 à 10 cliniques partenaires prêtes à tester la solution en conditions réelles.

En échange :

• Accès prioritaire à la technologie dès les premières versions
• Accompagnement personnalisé : configuration, formation de l'équipe, ajustements en continu
• Conditions préférentielles à vie sur l'abonnement final
• Influence directe sur les prochaines fonctionnalités : triage avancé, intégration avec votre logiciel métier (Vetup, Gmvet, etc.), analytics et tableaux de bord, gestion des rappels vaccinaux...

Les retours des cliniques Beta façonneront directement le produit. Chaque suggestion, chaque friction identifiée, chaque cas d'usage imprévu sera intégré dans les itérations suivantes.

Intéressé(e) par un test ?

Si vous êtes vétérinaire ou responsable de clinique et souhaitez participer à la phase Beta :

• Écrivez-nous via la page contact de Versatik

Nous vous recontacterons sous 48h pour un échange rapide et sans engagement.

Nous sommes impatients de collaborer avec vous pour construire ensemble la meilleure solution d'accueil IA pour les cliniques vétérinaires.

Et après ?

Cette solution dédiée aux vétérinaires est la première verticale que nous lançons. Le secteur vétérinaire réunit toutes les conditions pour une adoption rapide : volume d'appels élevé, demandes récurrentes et prévisibles, besoin de disponibilité étendue, et une relation client où la réactivité fait la différence.

D'autres secteurs suivront : cabinets médicaux et paramédicaux, instituts de beauté, cabinets dentaires... Chaque verticale bénéficiera d'un agent IA adapté à ses spécificités métier.

La technologie est prête. Il ne manque plus que vos retours pour la perfectionner.