Versatik Response · Agent d'accueil IA
Votre agent IA accueille vos clients par téléphone, WhatsApp ou chat web. Il comprend leurs demandes, répond aux questions, organise les rendez-vous et transfÚre les situations complexes à vos équipes.
Appels qui sonnent dans le vide aux heures de pointe, messages web laissĂ©s sans rĂ©ponse, rendez-vous perdus faute de rappel : chaque contact manquĂ© est un client qui part voir ailleurs â et chaque heure passĂ©e Ă dĂ©crocher est une heure que vos Ă©quipes ne consacrent plus Ă leur cĆur de mĂ©tier.
disponibilité continue, appels et messages pris en charge à toute heure
téléphone, WhatsApp et chat web réunis dans un seul agent
chaque client est pris en charge dĂšs le premier contact
Par téléphone, WhatsApp ou chat web. L'agent répond instantanément, quelle que soit l'heure.
L'agent comprend la demande en langage naturel : prise de RDV, question pratique, urgence.
Il consulte l'agenda, répond à la question, crée le rendez-vous et envoie la confirmation.
Pour les cas complexes, il transfÚre vers le bon collaborateur avec un résumé complet.
Réponse instantanée dÚs la premiÚre sonnerie, compréhension naturelle de la demande, réponses aux questions pratiques, filtrage des appels indésirables.
Réponses immédiates aux questions fréquentes, qualification du besoin, prise de rendez-vous directement dans la conversation.
Consultation des créneaux en temps réel, confirmation automatique par SMS ou email, gestion des modifications et rappels.
Votre numéro existant, décroché automatiquement 24/7.
Conversations texte et vocales, dans le mĂȘme fil.
Widget sur votre site, disponible en continu.
Google Agenda, Calendly ou votre outil métier.
Fiche client et historique Ă jour Ă chaque Ă©change.
Confirmations et rappels envoyés automatiquement.
Vous dĂ©finissez quand une demande doit ĂȘtre transmise Ă un humain : urgence, mĂ©contentement, ou simple demande du client.
Chaque appel et chaque message reste consultable, avec son statut et son historique complet.
Les demandes Ă fort enjeu peuvent ĂȘtre soumises Ă confirmation humaine avant d'ĂȘtre finalisĂ©es.
Architecture, sécurité et conformité RGPD : retrouvez tous les détails sur la page Plateforme.
Accueil, commercial, rĂ©servation, support client : chaque agent rĂ©pond Ă une mission prĂ©cise. Tous partagent la mĂȘme plateforme, le mĂȘme contexte client et les mĂȘmes canaux â tĂ©lĂ©phone, WhatsApp, web.
Un client pris en charge par votre agent d'accueil peut ĂȘtre transmis Ă votre agent commercial ou support, sans repartir de zĂ©ro : contexte, historique et informations dĂ©jĂ collectĂ©es sont partagĂ©s entre agents, selon les autorisations que vous dĂ©finissez.
C'est le principe de la plateforme Versatik Response : plusieurs agents spĂ©cialisĂ©s, un contexte partagĂ© â
DĂ©monstration, audit de vos flux d'accueil ou demande de projet.
RĂ©server un rdv express de 15 min âUn agent d'accueil IA prend en charge l'ensemble de vos interactions d'accueil â tĂ©lĂ©phone, chat web, WhatsApp. Il comprend le langage naturel, rĂ©pond aux questions, prend des rendez-vous et transfĂšre les cas complexes Ă vos Ă©quipes, 24h/24.
Un SVI impose des menus à touches rigides. L'agent d'accueil IA comprend ce que dit le client, comme il le dirait à un humain, et agit concrÚtement : consultation d'agenda, confirmation de rendez-vous, transfert qualifié.
Oui. Les diffĂ©rents canaux partagent le mĂȘme contexte client et les mĂȘmes rĂšgles mĂ©tier, pour un accueil cohĂ©rent quel que soit le point de contact.
Le déploiement prend généralement 2 à 4 semaines : audit de vos flux d'accueil, conception des scénarios, développement et tests, puis mise en production.
Oui. Il identifie les situations nécessitant une intervention humaine et transfÚre vers le bon collaborateur avec un résumé complet de l'échange.