Comment les Custom GPT d’Open AI ont été utilisés pour l’automatisation d’un processus de réservation
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Cas pratique
Automatisation du processus de réservation pour un nutritionniste grâce aux modèles GPT personnalisés d’OpenAI, à Zapier, à Stripe et à Google Calendar
Cette étude de cas examine comment Versatik, une agence spécialisée dans l’automatisation par l’IA, a utilisé la technologie Custom GPT d’OpenAI pour révolutionner le processus de réservation d’un nutritionniste basé à Barcelone. L’objectif était de numériser les interactions, d’optimiser les procédures de réservation et de permettre au nutritionniste d’offrir ses services à l’échelle internationale.
Challenge
Le nutritionniste faisait face à plusieurs défis :
- Un processus manuel de réservation peu efficace, limitant le nombre de clients gérés quotidiennement.
- Des difficultés à communiquer avec une clientèle internationale en raison des barrières linguistiques.
- Des problèmes pour recueillir efficacement les informations des clients et pour fournir des réponses personnalisées de manière automatisée.
- Des procédures de paiement et de planification laborieuses.
Exigences du Projet
Pour ce projet, la mission de Versatik a été de :
- Déployer une solution basée sur l’IA pour automatiser le processus de réservation et d’interaction client.
- Offrir une prise en charge multilingue afin de répondre aux besoins des clients internationaux.
- Intégrer Google Calendar pour une planification simplifiée.
- Automatiser le processus de paiement avec des liens personnalisés.
La solution
Versatik a proposé une solution en quatre étapes :
Chatbot GPT Personnalisé pour la Génération de Leads :
- Mise en place d’un chatbot doté d’une base de connaissances spécifique à la nutrition.
- Formation de l’IA pour répondre aux interrogations, dispenser des conseils nutritionnels élémentaires et engager les clients potentiels, assurant une disponibilité continue.
Collecte des Données Clients :
- Programmation du chatbot pour recueillir de manière conversationnelle les informations clés des clients, améliorant ainsi l’expérience et l’efficacité utilisateur.
Réservation Automatisée via Google Calendar :
- Grâce à l’intégration avec Google Calendar, le chatbot pouvait programmer des rendez-vous selon les disponibilités du nutritionniste, rendant le processus de planification plus fluide.
Automatisation des Liens de Paiement :
- Le système générait et envoyait automatiquement un lien de paiement dans la langue du client après la réservation, facilitant le processus de paiement avec Stripe et permettant des consultations vidéo à distance.
Résultats
La mise en place de cette solution basée sur l’IA a eu un impact significatif :
- Amélioration de l’Efficacité : Grâce au système de réservation automatisé, le nutritionniste a pu augmenter le nombre de clients traités chaque jour.
- Élargissement de la Clientèle Internationale : La prise en charge multilingue a ouvert des marchés internationaux, diversifiant ainsi la clientèle.
- Amélioration de l’Expérience Client : L’automatisation des interactions personnalisées et la simplification des processus de planification et de paiement ont accru la satisfaction des clients.
- Scalabilité : La solution a offert un modèle adaptable, pouvant être transposé à d’autres professionnels désireux d’automatiser et d’internationaliser leurs services.
Contact
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