Comment les Custom GPT d’Open AI ont été utilisés pour l’automatisation d’un processus de réservation

Cas pratique

Automatisation du processus de réservation pour un nutritionniste grâce aux modèles GPT personnalisés d’OpenAI, à Zapier, à Stripe et à Google Calendar

Cette étude de cas examine comment Versatik, une agence spécialisée dans l’automatisation par l’IA, a utilisé la technologie Custom GPT d’OpenAI pour révolutionner le processus de réservation d’un nutritionniste basé à Barcelone. L’objectif était de numériser les interactions, d’optimiser les procédures de réservation et de permettre au nutritionniste d’offrir ses services à l’échelle internationale.

Challenge

Le nutritionniste faisait face à plusieurs défis :

• Un processus manuel de réservation peu efficace, limitant le nombre de clients gérés quotidiennement.
• Des difficultés à communiquer avec une clientèle internationale en raison des barrières linguistiques.
• Des problèmes pour recueillir efficacement les informations des clients et pour fournir des réponses personnalisées de manière automatisée.
• Des procédures de paiement et de planification laborieuses.

Exigences du Projet

Pour ce projet, la mission de Versatik a été de :

• Déployer une solution basée sur l’IA pour automatiser le processus de réservation et d’interaction client.
• Offrir une prise en charge multilingue afin de répondre aux besoins des clients internationaux.
• Intégrer Google Calendar pour une planification simplifiée.
• Automatiser le processus de paiement avec des liens personnalisés.

La solution

Versatik a proposé une solution en quatre étapes :

Chatbot GPT Personnalisé pour la Génération de Leads :

• Mise en place d’un chatbot doté d’une base de connaissances spécifique à la nutrition.
• Formation de l’IA pour répondre aux interrogations, dispenser des conseils nutritionnels élémentaires et engager les clients potentiels, assurant une disponibilité continue.

Collecte des Données Clients :

• Programmation du chatbot pour recueillir de manière conversationnelle les informations clés des clients, améliorant ainsi l’expérience et l’efficacité utilisateur.

Réservation Automatisée via Google Calendar :

• Grâce à l’intégration avec Google Calendar, le chatbot pouvait programmer des rendez-vous selon les disponibilités du nutritionniste, rendant le processus de planification plus fluide.

Automatisation des Liens de Paiement :

• Le système générait et envoyait automatiquement un lien de paiement dans la langue du client après la réservation, facilitant le processus de paiement avec Stripe et permettant des consultations vidéo à distance.

Résultats

La mise en place de cette solution basée sur l’IA a eu un impact significatif :

• Amélioration de l’Efficacité : Grâce au système de réservation automatisé, le nutritionniste a pu augmenter le nombre de clients traités chaque jour.
• Élargissement de la Clientèle Internationale : La prise en charge multilingue a ouvert des marchés internationaux, diversifiant ainsi la clientèle.
• Amélioration de l’Expérience Client : L’automatisation des interactions personnalisées et la simplification des processus de planification et de paiement ont accru la satisfaction des clients.
• Scalabilité : La solution a offert un modèle adaptable, pouvant être transposé à d’autres professionnels désireux d’automatiser et d’internationaliser leurs services.