Bots vocaux et appels téléphoniques gérés par IA: cas d’usage
Découvrez les multiples applications des voicebots IA
De la gestion des appels entrants à la conduite des campagnes de marketing vocal, en passant par le support client et la prise de rendez-vous, les voicebots IA peuvent être déployés dans une variété de contextes pour augmenter l’efficacité opérationnelle, réduire les coûts, et améliorer significativement l’expérience client.
- Centres d’appels
- Compagnies d’assurance
- Sites e-commerce
- PMEs
- Secteur hôtelier
- Entreprises exportatrices
- Secteur immobilier
- Offices de tourisme
- Cabinets de recrutement
- Services à la personne…
En explorant les différents cas d’utilisation des voicebots IA, découvrez comment optimiser des processus existants et aussi proposer des services innovants, engager et satisfaire vos clients.
Qu’est ce qu’un voicebot IA?
Un voicebot est un système de communication avancé qui emploie l’intelligence artificielle conversationnelle pour capturer, interpréter et traiter la langue humaine durant un échange, afin de fournir ensuite une réponse dans un langage tout aussi fluide et naturel. Les utilisateurs interagissent avec ces bots en parlant, recevant en retour des réponses personnalisées et immédiates.
Converser avec un voicebot est comparable à parler avec un interlocuteur humain ; le voicebot réplique avec une « voix » qui lui est propre, enrichissant l’expérience de dialogue.
Cas d’utilisation pour les voicebots IA
Calls centers
Gérez efficacement un grand volume d'appels, répondez instantanément aux demandes des clients, et libérez les agents humains des tâches répétitives pour se concentrer sur des questions plus complexes.
Découvrez nos voicebots pour callcenters →Compagnies d'assurance
Les voicebots peuvent fournir des informations commerciales, gérer les réclamations, rappeler les échéances de paiement et offrir une assistance rapide pour les questions courantes, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction des clients, 24/24.
Sites ecommerce
Donnez des informations sur les produits, les commandes, et lancez des actions commerciales lors d'abandon de panier, augmentant ainsi les conversions et améliorant l'expérience client.
Agent vocal IA pour votre site ecommerce →PMEs
Libérez la puissance de l'IA. Conçu avec les dernières avancées en IA générative.
Agent vocal automatisé et optimisé pour votre PME →Secteur hotelier
Proposez des services innovants à votre clientèle, 24hr/24, (informations locales, room service…)
Agent IA vocal pour les hôtels →Entreprises exportatrices
Gérez des conversations de façon automatisée en 30 langues, avec des numéros d'appels locaux.
Solution d'agent IA vocal multilingue →Secteur immobilier
Gérez les pics d'appels, les demandes d'informations, les prises de rdv de façon automatisée.
Agent vocal automatisé pour votre agence immobilière →Offices de tourisme
Un chatbot vocal sur mesure permet d'informer les touristes dans la langue de leur choix, 24h/24.
Voicebot pour points d'information touristique →Cabinets de recrutement
Rationalisez votre processus de recrutement, attirez les meilleurs talents plus rapidement, réduisez les délais d'embauche et trouvez les candidats parfaits pour votre entreprise.
Nos voicebots HR →
Des workflows personnalisés
La solution de voix IA que nous proposons est flexible, et nous nous adaptons à vos besoins spécifiques. Voici un exemple de conversation automatisée par IA pour une entreprise exportatrice:
Des voicebots IA pour gérer les appels entrants
Service client 24×24 multilingue
- Prise de rendez-vous
- Gestion de réservations, billets, commandes, etc.
- Informations sur les produits / services en accédant à la base de connaissances pour trouver des réponses aux problèmes.
- Transfert d’appels vers des agents
- Automatise l’acheminement des appels vers le personnel pour la résolution de taches complexes
- Enregistre les données nécessaires
- Organise les informations recueillies dans le CRM
- Notifie les agents par email
- Accessibles depuis le web ou depuis un téléphone
Des voicebots IA pour passer des centaines d’appels sortants
Les chatbots vocaux pour les campagnes d’appels
- Réalise des actions de télemarketing et présente des produits ou services
- Envoi de codes promotionnels
- Enregistre les réponses dans un CRM
- Encourage les commandes et les rachats
- Relance impayés
- Appel pour passer un questionnaire pour une étude de marché
- Appel pour valider des informations commerciales (base de données…)
Un investissement rentable
L’automatisation par IA, en particulier au moyen de voicebots, peut avoir un impact significatif et positif sur la performance financière de votre entreprise, s’avérant particulièrement avantageuse dans un climat économique difficile. Les avantages de l’automatisation téléphonique via l’IA sont multiples : elle permet de réduire les coûts de service client, d’améliorer l’efficacité opérationnelle et d’augmenter la satisfaction des clients. Ces facteurs contribuent ensemble à accroître les revenus et à diminuer les dépenses à long terme.
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Vous souhaitez booster vos ventes et fluidifier vos opérations avec l’automatisation vocale par IA ? Contactez Versatik.